Sábado, 2 de abril de 2011. Es importante que las empresas realicen estrategias para retener a los clientes que posee ya que algunas de ellas cuentan con un servicio electronico de mala calidad los frustran cuando requieren de algun apoyo porque sus tacticas estan encaminadas en la adquisición de nuevos clientes, por ende descuidan los clientes tradicionales. CLAVES PARA RETENER A SUS MEJORES CLIENTES. Realizar la adaptación en masa.

Es el estado mental o la actitud en la que el cliente siente el deseo de comprar un producto o servicio en lugar de la alternativa que le ofrece su competidor. La fortaleza de esa lealtad varia de consumidor a consumidor o de industria a industria. Es cuando no existe otro tipo de elección.

Miércoles, 2 de marzo de 2011. Domingo, 27 de febrero de 2011. 11 Apertura de los países a las TIC. 10 Efectos de las TICs en la opinión Públlica. 9 Gasto en tecnologías de información y comunicaciones.

Es hora de incorporar nuestras empresas, en el mundo de la tecnologia ya que nos permitte tener acceso a internet, a traves de la television web,telefono celular y aparatos previstos a salir al mercado. Sábado, 2 de abril de 2011. TRABAJAR CON LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE. IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE Y TIPOS DE LEALTAD. CONOCER A LOS CLIENTES ELECTRONICOS.